Polityka Zwrotów

Ostatnia aktualizacja: styczeń 2025

1. Zasadnicze Regulacje Zwrotów Suplementów Diety

Suplementy diety (BAD) podlegają specjalnym regulacjom prawnym odnośnie zwrotów. Na podstawie prawa polski i regulacji Unii Europejskiej, produkty spożywcze, w tym suplementy diety, mogą nie podlegać standardowej procedurze zwrotu, jeśli produkt został wznowiony lub otworzony.

2. Warunki Zwrotu

Zwrot produktu jest możliwy w następujących warunkach:

• Produkt Nieotwarty: Produkt musi być w oryginalnym, nieprzetworzonym opakowaniu
• Uszkodzenie lub Wada: Zwrot jest możliwy, jeśli produkt pochodzi od producenta w złym stanie
• Błędna Dostawa: Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, możliwe jest wymiana
• Okres Zwrotu: Wnioski o zwrot muszą być złożone w ciągu 14 dni od otrzymania produktu

3. Produkty Otwarte - Brak Zwrotu

Suplementy diety, które zostały otwarte, rozebrane lub w części użyte, nie podlegają zwrotowi. Jest to zgodne z ustawą o podatku od towarów i usług oraz regulacją dotyczącą produktów spożywczych.

4. Procedura Zwrotu

Aby złożyć wniosek o zwrot:

1. Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy lub email: [email protected]
2. Podaj numer zamówienia i powód zwrotu
3. Wyślij produkt z powrotem na nasz adres (koszty wysyłki ponosi kupujący)
4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, przetwarzamy zwrot

5. Zwrot Pieniędzy

W przypadku zatwierdzenia zwrotu:

• Zwrot będzie przetworzony w ciągu 30 dni od potwierdzenia
• Pieniądze zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności
• Koszty przesyłki zwrotu ponosi kupujący

6. Produkty w Bezpośrednim Kontakcie z Żywnością

Produkty, które mają bezpośredni kontakt ze zdrowiem, mogą nie podlegać zwrotowi nawet w oryginalnym opakowaniu, ze względu na przepisy dotyczące bezpieczeństwa żywności.

7. Gwarancja Jakości

Maturex gwarantuje, że wszystkie produkty w katalogu są:

• Autentyczne i pochodzą od legalnych dystrybutorów
• W dobrym stanie w momencie wysyłki
• Zalegalizowane i spełniające wymogi prawne
• Przechowywane w odpowiednich warunkach

8. Wady Produkcji

Jeśli produkt ma wady produkcji (uszkodzenie opakowania, niekompletność), możemy zaproponować:

• Wymianę produktu na nowy
• Pełny zwrot pieniędzy
• Uzupełnienie brakujących elementów

9. Brak Zwrotu dla Samoleczenia

Jeśli produkt został zakupiony w celu samoleczenia lub stosowania niezgodnie z wytycznymi, nie jesteśmy zobowiązani do przyjęcia zwrotu. Rekomendujemy konsultację z lekarzem przed zakupem.

10. Wyjątki od Polityki Zwrotów

Nie akceptujemy zwrotów w następujących przypadkach:

• Produkt był używany lub spożywany
• Opakowanie zostało otwarte lub uszkodzone przez kupującego
• Data minimalnej przydatności do spożycia minęła
• Zwrot został złożony po 14 dniach od dostarczenia
• Produkt został nieprawidłowo przechowywany

11. Wysyłka Zwrotu

Produkty zwracane powinny być wysłane na adres:

Maturex
Długi Targ 44
80-830 Gdańsk
Polska

Upewnij się, że paczka jest dobrze zabezpieczona i zawiera prawidłowy numer zamówienia.

12. Wymiana Produktów

W przypadku błędnej dostawy lub uszkodzenia przesyłki w drodze, możemy zaoferować wymianę na nowy produkt bez dodatkowych kosztów.

13. Kontakt w Sprawie Zwrotów

W przypadku pytań dotyczących zwrotów:

Email: [email protected]
Telefon: +48 58 592 83 47
Adres: Długi Targ 44, 80-830 Gdańsk, Polska

14. Zmiana Polityki

Maturex zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki Zwrotów. Wszelkie zmiany będą opublikowane na tej stronie i wejdą w życie natychmiast.